sennheiser garantie

[masterce]

hab mir vor ca 8 monaten in ears von sennheiser bei amazon bestellt
nun haben die leider am stecker nen wackelkontakt bekommen
laut amazon support ist es schneller das direkt bei sennheiser zu regeln
also gestern email geschickt, heute zurückbekommen
nun soll ich dennen die kopfhörer zusenden und nen text wie es dazu kam
was soll ich im text erwähnen, dass ich die dinger umsonst neu/repariert bekomm?
wie seihts mit dem porto aus? muss ich das nun selbst bezahlen?

die wollen die rechnung von amazon. reicht die online rechnung auch aus?

[robert234]

nun soll ich dennen die kopfhörer zusenden
Soweit so gut.


und nen text wie es dazu kam
Hier wird es albern, das machst Du natürlich nicht. Woher soll man als Kunde wissen warum ein technisches Gerät versagt? Also begnüge Dich mit einer Fehlerbeschreibung (also Wackelkontakt am Stecker) und gehe über die Frage nach der Ursache einfach hinweg. Schreibe am besten wie toll doch der Klang ihrer Kopfhörer ist, und nun so eine Enttäuschung die durch die Aussetzer den Hörgenuß nachhaltig verdirbt. :mrgreen:


wie seihts mit dem porto aus? muss ich das nun selbst bezahlen?
Ja, da nur die ersten 6 Monate eine günstigere Regelung gilt.


reicht die online rechnung auch aus?
Wenn Du sie ausgedruckt beifügst ja.